{"id":25948,"date":"2024-09-02T10:39:59","date_gmt":"2024-09-02T08:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infolocale.fr\/blog\/?p=25948"},"modified":"2024-09-02T10:40:01","modified_gmt":"2024-09-02T08:40:01","slug":"comment-encadrer-des-benevoles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infolocale.20minutes.fr\/blog\/comment-encadrer-des-benevoles\/","title":{"rendered":"Comment encadrer des b\u00e9n\u00e9voles ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Pour assurer le bon fonctionnement de votre association, bien <strong>encadrer vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> est un des piliers fondamentaux. <br><br>Voici quelques conseils pour y parvenir facilement. <br><br>&#8211; Pr\u00e9parez l&rsquo;accueil de vos nouveaux b\u00e9n\u00e9voles : r\u00e9union d&rsquo;accueil, kit de bienvenue et mise en place d&rsquo;un temps convivial avec l&rsquo;\u00e9quipe pour faciliter leur<strong> int\u00e9gration<\/strong>. Pensez \u00e0 bien pr\u00e9senter votre association et son \u00e9cosyst\u00e8me. <br>&#8211; <strong>Encadrez vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> en fixant des objectifs clairs et en mettant en place un suivi r\u00e9gulier. <br>&#8211; <strong>Formez vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> pour les faire monter en comp\u00e9tences. Vous pouvez avoir recours \u00e0 diff\u00e9rents types de <strong>formation<\/strong> : interne, structure publique, r\u00e9seau associatif, entreprise. <br>&#8211; Pour <strong>fid\u00e9liser vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> et les<strong> engager<\/strong>, veillez \u00e0 reconnaitre leur contribution et \u00e0 la valoriser. En parall\u00e8le, assurez vous d&rsquo;offrir des m\u00e9thodes de b\u00e9n\u00e9volat flexibles et d&rsquo;accorder des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement. <br>&#8211; Enfin, veillez \u00e0 la bonne ambiance au sein de votre association et donnez du sens aux missions propos\u00e9es (montrez leur impact concret). <br>&#8211; Pour <strong>r\u00e9soudre les conflits<\/strong>, faites des r\u00e9unions de m\u00e9diation et encourager la communication ouverte au sein de l&rsquo;\u00e9quipe pour pr\u00e9venir les conflits et les \u00e9viter. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-1 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-luminous-vivid-amber-background-color has-text-color has-background wp-element-button\"><strong>&gt;&gt;Inscrire mon asso \u00e0 Infolocale <\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Les b\u00e9n\u00e9voles sont un des moteurs principaux des associations. Cependant, pour assurer une exp\u00e9rience positive pour tous, il est n\u00e9cessaire de <strong>bien les encadrer<\/strong>. Cela implique de les <strong>former<\/strong>, de suivre leur \u00e9volution et de veiller \u00e0 leur <strong>int\u00e9gration<\/strong> au sein de l&rsquo;\u00e9quipe. Dans cet article, nous vous proposons des conseils pour cr\u00e9er un environnement favorable \u00e0 l&rsquo;\u00e9panouissement de vos b\u00e9n\u00e9voles afin de les <strong>fid\u00e9liser<\/strong> et de les faire contribuer pleinement \u00e0 votre mission.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment accueillir et int\u00e9grer vos b\u00e9n\u00e9voles&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/blog\/accueillir-nouveau-benevole\/\">accueillir vos b\u00e9n\u00e9voles<\/a>, vous devez pr\u00e9parer leur arriv\u00e9e au sein de votre association. Le mieux est d&rsquo;anticiper cette \u00e9tape suffisamment en amont pour faciliter le parcours d&rsquo;<strong>int\u00e9gration<\/strong> de vos nouvelles recrues.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un premier temps, il est recommand\u00e9 de pr\u00e9parer une session d&rsquo;accueil pour pr\u00e9senter l&rsquo;association, ses valeurs, ses missions ainsi que l&rsquo;\u00e9quipe. Cette session peut inclure une visite des locaux pour permettre au b\u00e9n\u00e9vole de se familiariser avec son environnement. En compl\u00e9ment de cela, vous pouvez pr\u00e9voir un kit de bienvenue avec des informations sur l&rsquo;association, un guide du b\u00e9n\u00e9vole, des contacts utiles ou encore quelques goodies aux couleurs de l&rsquo;association.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le jour de son arriv\u00e9e, pr\u00e9voiyez un petit d\u00e9jeuner ou un d\u00e9jeuner d&rsquo;accueil avec les membres de l&rsquo;association. Ces petites attentions font toujours plaisir et favorisent l&rsquo;<strong>int\u00e9gration de vos nouveaux b\u00e9n\u00e9voles<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D&rsquo;autre part, il est important de prendre en compte que vos b\u00e9n\u00e9voles ne connaissent pas le fonctionnement interne de votre association. Par cons\u00e9quent, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 leur pr\u00e9senter votre \u00e9cosyst\u00e8me et aborder des points essentiels comme :&nbsp;<br>&#8211; La situation actuelle de votre association<br>&#8211; Vos besoins d&rsquo;aujourd&rsquo;hui<br>&#8211; Les dispositifs en place&nbsp;<br>&#8211; Les projets en cours de r\u00e9alisation<br>&#8211; Les projets de demain<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permettra \u00e0 vos nouveaux membres d&rsquo;avoir une vision claire de votre mission et de vos objectifs&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Encadrer et former vos b\u00e9n\u00e9voles&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que vos nouveaux b\u00e9n\u00e9voles ont bien pris leurs marques, il est n\u00e9cessaire de mettre en place un encadrement et de les <strong>former<\/strong> \u00e0 leurs missions.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour commencer, fixez-vous ensemble des objectifs clairs. Avant le d\u00e9marrage de la mission, vous pouvez faire un point sur les objectifs \u00e0 atteindre. Souligner leur importance dans la contribution \u00e0 la mission globale de votre association.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, il est essentiel de maintenir le lien avec vos b\u00e9n\u00e9voles. \u00c9changez r\u00e9guli\u00e8rement avec eux et faites des suivis sur leurs progr\u00e8s, leurs d\u00e9fis, etc. Ces temps d&rsquo;\u00e9change sont \u00e9galement l&rsquo;occasion de faire des retours constructifs sur leurs missions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, bien <strong>encadrer vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> passe \u00e9galement par la <strong>formation<\/strong>. Pour ce faire, \u00e9tablissez une liste des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques \u00e0 leur attribuer ainsi que le niveau de comp\u00e9tences attendu pour chacune d&rsquo;entre elles. En fonction de cela, vous pourrez organiser des <strong>formations<\/strong> adapt\u00e9es qui permettront aux b\u00e9n\u00e9voles d&rsquo;acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite de leurs missions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment former les b\u00e9n\u00e9voles de votre association ?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Diff\u00e9rentes formes de <strong>formation<\/strong> peuvent \u00eatre adopt\u00e9es en fonction des besoins et de vos ressources.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Formation en interne<\/h4>\n\n\n\n<p>Vous pouvez solliciter vos b\u00e9n\u00e9voles exp\u00e9riment\u00e9s pour <strong>former<\/strong> les nouveaux. En effet, un soutien personnalis\u00e9 sous forme de mentorat ou de parrainage favorise davantage l&rsquo;apprentissage et l&rsquo;<strong>int\u00e9gration<\/strong>. En compl\u00e9ment, vous pouvez mettre en place des <strong>formations<\/strong> de groupe <strong>encadrer par des b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> exp\u00e9riment\u00e9s. Ceux-ci peuvent avoir une expertise sp\u00e9cifique et un retour sur exp\u00e9rience b\u00e9n\u00e9fique pour les nouveaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faire appel aux structures publiques&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous ne b\u00e9n\u00e9ficiez pas des ressources n\u00e9cessaires pour <strong>former vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> sur des sujets sp\u00e9cifiques, vous pouvez solliciter des organismes externes. Par exemple, de nombreuses structures publiques proposent des <strong>formations <\/strong>gratuites pour les b\u00e9n\u00e9voles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre association est petite et que vous avez des besoins simples, vous pouvez vous adresser aux maisons de la vie associative et citoyenne (MVAC). Elles peuvent vous apporter des ressources pour le d\u00e9veloppement de votre association, la gestion ou encore la communication. De plus, les MCAV mettent \u00e0 disposition des espaces pour la <strong>formation de b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> ainsi que des permanences d\u00e9di\u00e9es \u00e0 des th\u00e8mes sp\u00e9cifiques : juridique, financier, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D&rsquo;autre part, les petites associations ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 de s&rsquo;adresser aux <a href=\"https:\/\/www.associations.gouv.fr\/les-centres-de-ressources-et-d-information-des-benevoles-crib.html\">centres de ressources et d&rsquo;information des b\u00e9n\u00e9voles<\/a>. Ceux-ci apportent des conseils aux b\u00e9n\u00e9voles dans les domaines qui concernent la vie quotidienne de l&rsquo;association. Ils proposent aussi des <strong>formations pour les b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> sur des sujets juridiques, fiscaux, comptables et financiers. Cependant, pour b\u00e9n\u00e9ficier de ces ressources, votre association ne doit disposer d&rsquo;aucun salari\u00e9 et avoir un budget annuel inf\u00e9rieur \u00e0 10 000 \u20ac.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Solliciter votre r\u00e9seau associatif&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates membre d&rsquo;une f\u00e9d\u00e9ration ou d&rsquo;un r\u00e9seau associatif, sollicitez-les pour obtenir des <strong>formations <\/strong>r\u00e9guli\u00e8res et aider vos b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 progresser et relever de nouveaux d\u00e9fis. En outre, vous pouvez organiser des <strong>formations <\/strong>communes avec d&rsquo;autres associations pour mutualiser vos conaissances et apprendre ensemble.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">S&rsquo;adresser \u00e0 des entreprises<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour <strong>former vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong>, vous pouvez aussi choisir de vous tourner vers des professionnels de la<strong> formation<\/strong>. G\u00e9n\u00e9ralement, ces entreprises sont sp\u00e9cialis\u00e9es et proposent des <strong>formations<\/strong> payantes tr\u00e8s compl\u00e8tes sur des sujets sp\u00e9cifiques. Pour vous aider \u00e0 choisir une entreprise, vous pouvez demander des retours sur exp\u00e9riences \u00e0 d&rsquo;autres associations.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez <strong>former vos b\u00e9n\u00e9voles<\/strong> sur des sujets de <strong><a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/blog\/cat\/communication-des-associations\/\">communication<\/a> et autres th\u00e9matiques<\/strong>, vous pouvez vous inscrire sur <a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/decouvrir\/associations\/\">Infolocale<\/a>. Cette plateforme vous permet de communiquer gratuitement sur votre association dans les m\u00e9dias locaux.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En vous inscrivant sur<a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/decouvrir\/associations\/\"> Infolocale<\/a>, vous pourrez assister \u00e0 des webinaires sur diff\u00e9rentes th\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 la vie de votre association. Ces webinaires sont con\u00e7us pour accompagner vos b\u00e9n\u00e9voles dans l&rsquo;accomplissement de leurs missions.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large has-lightbox\"><a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/decouvrir\/deposant\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=blog-content\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banniere-NLDASSO-carree1500x1500-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23946\" srcset=\"https:\/\/infolocale.20minutes.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banniere-NLDASSO-carree1500x1500-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/infolocale.20minutes.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banniere-NLDASSO-carree1500x1500-300x300.jpg 300w, https:\/\/infolocale.20minutes.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banniere-NLDASSO-carree1500x1500-150x150.jpg 150w, https:\/\/infolocale.20minutes.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banniere-NLDASSO-carree1500x1500-768x768.jpg 768w, https:\/\/infolocale.20minutes.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/banniere-NLDASSO-carree1500x1500.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faites le bilan&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s chaque formation, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00e9tablir un bilan. Pour cela, en amont, fixez des objectifs clairs concernant les comp\u00e9tences \u00e0 acqu\u00e9rir. Ainsi, vous serez en mesure d&rsquo;\u00e9valuer si la<strong> formation<\/strong> a \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique pour vos b\u00e9n\u00e9voles ou si elle n\u00e9cessite un compl\u00e9ment.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 recueillir les retours de vos b\u00e9n\u00e9voles quant \u00e0 la <strong>formation<\/strong>. Des enqu\u00eates rapides aupr\u00e8s des participants permettent d&rsquo;\u00e9valuer le taux de satisfaction et de mettre en place des actions correctrices si n\u00e9cessaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment f\u00e9d\u00e9rer et fid\u00e9liser vos b\u00e9n\u00e9voles ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/blog\/fideliser-benevoles\/\">Fid\u00e9liser vos b\u00e9n\u00e9voles<\/a> est essentiel pour garantir une continuit\u00e9 et un <strong>engagement<\/strong> durable au sein de votre association. Pour cela, diff\u00e9rentes actions sont \u00e0 mettre en place.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reconnaitre et valoriser les actions de vos b\u00e9n\u00e9voles&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Vos b\u00e9n\u00e9voles donnent de leur temps personnel pour contribuer \u00e0 votre cause. Il est important de le reconnaitre et de les remercier r\u00e9guli\u00e8rement pour leur contribution. Cela peut \u00eatre par email, dans des lettres personnalis\u00e9es ou encore lors de r\u00e9unions. En compl\u00e9ment, vous pouvez organiser des r\u00e9compenses symboliques comme la journ\u00e9e des b\u00e9n\u00e9voles ou des soir\u00e9es ponctuelles pour c\u00e9l\u00e9brer leur contribution.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Offrir des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement<\/h3>\n\n\n\n<p>Proposez des <strong>formations<\/strong> r\u00e9guli\u00e8res pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences de vos b\u00e9n\u00e9voles dans divers domaines. Beaucoup de b\u00e9n\u00e9voles cherchent une exp\u00e9rience \u00e0 valoriser sur leur CV. De ce fait, prenez soin de comprendre leurs objectifs et de faire en sorte qu&rsquo;ils puissent d\u00e9velopper des comp\u00e9tences dans les domaines qui les int\u00e9ressent. Plus vos b\u00e9n\u00e9voles sentiront qu&rsquo;ils s&rsquo;enrichissent \u00e0 travers leur exp\u00e9rience avec votre association, plus ils seront fid\u00e8les et impliqu\u00e9s dans leurs missions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adopter des m\u00e9thodes de b\u00e9n\u00e9volat flexibles&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Lors du <a href=\"https:\/\/www.infolocale.fr\/blog\/mener-entretien-avec-un-nouveau-benevole\/\">recrutement de vos b\u00e9n\u00e9voles<\/a>, assurez-vous de prendre en compte leurs disponibilit\u00e9s et leurs contraintes. En effet, certains sont des \u00e9tudiants ou des salari\u00e9s, ils ne poss\u00e8dent pas le m\u00eame temps libre qu&rsquo;un retrait\u00e9. Il est donc n\u00e9cessaire d&rsquo;adapter leur mission \u00e0 leur disponibilit\u00e9. Privil\u00e9giez par exemple des missions courtes ou bas\u00e9es sur des t\u00e2ches.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D&rsquo;autre part, le t\u00e9l\u00e9-b\u00e9n\u00e9volat est de plus en plus courant dans les associations, il offre aux b\u00e9n\u00e9voles une plus grande flexibilit\u00e9 et disponibilit\u00e9 en r\u00e9duisant leurs temps de trajet. De fait, il est recommand\u00e9 d&rsquo;organiser votre structure pour permettre \u00e0 vos b\u00e9n\u00e9voles de t\u00e9l\u00e9-b\u00e9n\u00e9volat. Cela peut \u00eatre un crit\u00e8re d\u00e9terminant dans leur<strong> engagement<\/strong> envers votre association.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assurer une bonne ambiance d&rsquo;\u00e9quipe&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les b\u00e9n\u00e9voles, l&rsquo;aspect humain et les \u00e9changes sont fondamentaux. Il est essentiel d&rsquo;assurer une bonne ambiance g\u00e9n\u00e9rale au sein de l&rsquo;\u00e9quipe. Vous devez communiquer r\u00e9guli\u00e8rement avec chacun d&rsquo;eux pour suivre leurs missions, mais \u00e9galement veiller \u00e0 leur \u00e9panouissement et leur bien-\u00eatre au sein de votre association.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cette perspective, vous pouvez mettre en place un suivi de la satisfaction de vos b\u00e9n\u00e9voles, pour comprendre leurs besoins et noter leurs suggestions. Ces retours vous serviront \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de b\u00e9n\u00e9volat et<strong> fid\u00e9liser davantage les b\u00e9n\u00e9voles<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Donner du sens \u00e0 la mission&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour renforcer le sentiment d&rsquo;appartenance et maintenir l&rsquo;<strong>engagement des b\u00e9n\u00e9voles<\/strong>, il est n\u00e9cessaire de donner du sens \u00e0 leur mission. Pour cela, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 montrer r\u00e9guli\u00e8rement l&rsquo;impact concret de leur actions \u00e0 travers des rapports d&rsquo;activit\u00e9s ou des t\u00e9moignages de b\u00e9n\u00e9ficiaires par exemple. Vous pouvez aussi impliquer les b\u00e9n\u00e9voles dans la prise de d\u00e9cision en les valorisant r\u00e9guli\u00e8rement. Ils se sentiront ainsi connect\u00e9s et motiv\u00e9s \u00e0 s&rsquo;<strong>engager<\/strong> durablement dans la mission de l&rsquo;associaiton.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9soudre les conflits entre b\u00e9n\u00e9vole<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme dans n&rsquo;importe quelle \u00e9quipe, des conflits peuvent avoir lieu entre les b\u00e9n\u00e9voles. La bonne gestion de ces conflits est primordiale pour maintenir un environnement de b\u00e9n\u00e9volat positif.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s qu&rsquo;un conflit est d\u00e9tect\u00e9, il faut intervenir rapidement en parlant individuellement avec les parties concern\u00e9es pour comprendre leur point de vue. Organiser une r\u00e9union de m\u00e9diation avec un m\u00e9diateur neutre peut \u00eatre une bonne solution pour faciliter la discussion. R\u00e9unissez les b\u00e9n\u00e9voles en conflit et encouragez l&rsquo;\u00e9coute active en essayant de d\u00e9terminer des solutions communes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le conflit r\u00e9solu, un suivi r\u00e9gulier est n\u00e9cessaire pour assurer que la solution fonctionne et contr\u00f4ler le risque d&rsquo;un nouveau conflit.<\/p>\n\n\n\n<p>En compl\u00e9ment, le suivi de<strong> formations <\/strong>pour la gestion des conflits peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour renforcer les comp\u00e9tences de l&rsquo;\u00e9quipe en la mati\u00e8re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De fa\u00e7on plus g\u00e9n\u00e9rale, la communication poss\u00e8de une place centrale dans la cr\u00e9ation d&rsquo;un environnement de b\u00e9n\u00e9volat harmonieux. Vous devez encourager une communication r\u00e9guli\u00e8re et transparente au sein de votre \u00e9quipe. L&rsquo;organisation de r\u00e9unions o\u00f9 les b\u00e9n\u00e9voles peuvent exprimer leurs pr\u00e9occupations et discuter des probl\u00e8mes potentiels permet de g\u00e9rer des situations avant qu&rsquo;elles ne d\u00e9g\u00e9n\u00e8rent en conflit.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour assurer le bon fonctionnement de votre association, bien encadrer vos b\u00e9n\u00e9voles est un des piliers fondamentaux. 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